2/10 Terrible
Maria E
Sep 25, 2024
Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Pior hotel de “luxo” que já fui na vida
R$3500 por duas noites e:
— Staff muito despreparado e deselegante
— Lençol rasgado
— Toalhas manchadas, furadas e de PÉSSIMA qualidade (finas e barata)
— pedimos duas águas no quarto e trouxeram A MÁQUINA DO CARTÃO para pagar na hora na porta do quarto, como se fôssemos fugir sem pagar as águas né kk totalmente deselegante
— luz do espelho não funciona
— Cobertor fedido
— Luz do banheiro pessima em geral
— TV não funcionava, veio técnico e nem ele tinha explicação e não conseguiu resolver. E estava podre de poeira em volta.
— Não fizeram serviço de quarto mesmo depois de pedirmos, chegamos de noite e não tinham arrumado o quarto
— 1 toalha de rosto e 2 de banho só (sendo que hotel desse nível normalmente tem que ter até 4 de cada)
— solicitamos mais toalhas mas não trouxeram
— 220v no hotel inteiro sem aviso
— Sem água na cafeteira. O hóspede vai preparar café e quando vê tá sem água pq as camareiras não tem treinamento nem para abastecer a cafeteira
— Sem kit de amenidades no banheiro. Apenas um sabonete bagaceiro e barato.
— chão do quarto sujo, com pedaços de sujeira
— Vista para um matagal horrível, sendo que dizia que era para uma igreja “muito bonita”
— área de piscina pequena, sem climatização e chão todo sujo
— pedimos uma tapioca no café da manhã e demorou mais de 20min e os croissants estavam crus no café
Enfim, ainda por cima o hotel não é tão bonito e fashion como esperado. Muito melhor ficar em um de rede, pelo menos o padrão de serviço é bem mais alto.
Maria E
Stayed 2 nights in Sep 2024
