6/10 Okay
HECTOR
Traveled with family
Jan 4, 2025
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Desde el dia que llegamos nuestra habitación no funcionaba el telefono. El bańo no tenìa toallas. La aparencia del mismo era decadente. No era lo que se veia en las fotos y tampoco por lo que habiamos pagado. El mini bar no tenìa mas que agua.
Se reporto el problema y ese dia nos llevaron las toallas, al otro dia se volvio a reportar lo demas, y al otro día igual, y al otro día igual y nunca hubo quien nos resolviera las situaciones.
El bufet estuvo bien aunque tenian una tecnica de entregar los cubiertos cuando las personas se sentaban en las mesas, y en ocasiones de mucho rush tenía que levantarme a buscarlos al igual que las bebidas,
Los empleados no eran muy servicial y no trataban de solucionar nuestra situaciones.
Si no es por los tours que hicimos fuera del hotel, donde si nos complacieron en lo que queriamos, y el unico restaurante que se nos permtio reservar El Pilón, donde nos sirvieron y atendieron como corresponde, esta estadia hubiera sido un fracaso para nosotros.
Servicio al cliente y que este se sienta bien es importante para que un negocio funcione.
HECTOR
Stayed 4 nights in Dec 2024
